RMA-Verfahren
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern, dass eines der von uns bezogenen Geräte defekt ist. Um eine schnellstmögliche Reparatur Ihres Produktes zu ermöglichen, bitten wir um Beachtung des RMA-Ablaufs zur reibungslosen Abwicklung.
- Zur Anforderung einer RMA-Nummer schicken Sie uns das nachstehende Formular bitte vollständig ausgefüllt per E-Mail zu. Geben Sie im Feld Betreff die Case Nummer an, die Sie von uns zuvor erhalten haben (z.B. Case-1234).
- Sie erhalten von uns das Formular mit einer RMA-Nummer zurück.
- Legen Sie eine Kopie des Formulars mit RMA-Nummer der Rücksendung bei.
- Kennzeichnen Sie das Retourenpaket gut sichtbar mit der RMA-Nummer.
- Senden Sie die Ware an folgende Adresse:
Ergoneers GmbH
Reparaturen
Wöhlerweg 9
82538 Geretsried - Falls die Reparatur außerhalb der Gewährleistungsfrist durchgeführt werden soll, erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag.
- Nach Bestätigung des Kostenvoranschlags wird das defekte Gerät repariert und an Sie zurück gesendet. Im Gewährleistungsfall erfolgt die Reparatur ohne Kostenvoranschlag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ergoneers Support Team
