ERGONEERS
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Reparaturabwicklung

RMA-Verfahren

Liebe Kundin, lieber Kunde,

wir bedauern, dass eines der von uns bezogenen Geräte defekt ist. Um eine schnellstmögliche Reparatur Ihres Produktes zu ermöglichen, bitten wir um Beachtung des RMA-Ablaufs zur reibungslosen Abwicklung.

  1. Zur Anforderung einer RMA-Nummer schicken Sie uns das nachstehende Formular bitte vollst√§ndig ausgef√ľllt per E-Mail zu. Geben Sie im Feld Betreff die Case Nummer an, die Sie von uns zuvor erhalten haben (z.B. Case-1234).
  2. Sie erhalten von uns das Formular mit einer RMA-Nummer zur√ľck.
  3. Legen Sie eine Kopie des Formulars mit RMA-Nummer der R√ľcksendung bei.
  4. Kennzeichnen Sie das Retourenpaket gut sichtbar mit der RMA-Nummer.
  5. Senden Sie die Ware an folgende Adresse:
    Ergoneers GmbH
    Reparaturen
    Wöhlerweg 9
    82538 Geretsried
  6. Falls die Reparatur au√üerhalb der Gew√§hrleistungsfrist durchgef√ľhrt werden soll, erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag.
  7. Nach Best√§tigung des Kostenvoranschlags wird das defekte Ger√§t repariert und an Sie zur√ľck gesendet. Im Gew√§hrleistungsfall erfolgt die Reparatur ohne Kostenvoranschlag.

Mit freundlichen Gr√ľ√üen
Ihr Ergoneers Support Team

RMA Formular