ERGONEERS
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Reparaturabwicklung

RMA-Verfahren

Liebe Kundin, lieber Kunde,

wir bedauern, dass eines der von uns bezogenen Geräte defekt ist. Um eine schnellstmögliche Reparatur Ihres Produktes zu ermöglichen, bitten wir um Beachtung des RMA-Ablaufs zur reibungslosen Abwicklung.

  1. Zur Anforderung einer RMA-Nummer schicken Sie uns das nachstehende Formular bitte vollständig ausgefüllt per E-Mail zu. Geben Sie im Feld Betreff die Case Nummer an, die Sie von uns zuvor erhalten haben (z.B. Case-1234).
  2. Sie erhalten von uns das Formular mit einer RMA-Nummer zurück.
  3. Legen Sie eine Kopie des Formulars mit RMA-Nummer der Rücksendung bei.
  4. Kennzeichnen Sie das Retourenpaket gut sichtbar mit der RMA-Nummer.
  5. Senden Sie die Ware an folgende Adresse:
    Ergoneers GmbH
    Reparaturen
    Wöhlerweg 9
    82538 Geretsried
  6. Falls die Reparatur außerhalb der Gewährleistungsfrist durchgeführt werden soll, erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag.
  7. Nach Bestätigung des Kostenvoranschlags wird das defekte Gerät repariert und an Sie zurück gesendet. Im Gewährleistungsfall erfolgt die Reparatur ohne Kostenvoranschlag.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ergoneers Support Team

RMA Formular