Pluralistischer Usability Walkthrough

Beschreibung der Methode:

Bei diesem Verfahren arbeiten in einem multidisziplinären Team repräsentative Nutzer, Produktentwickler und Usability Experten zusammen, um Usability Merkmale in vorgegebenen Nutzungsszenarien auf Basis von Ausdrucken des Systems zu diskutieren.

Anhand der Ausdrucke, die einen Zustand, Dialog oder ein Fenster des Systems enthalten können, beschreiben die Evaluatoren für jeden Bedienschritt so genau wie möglich die Aktionen und Interaktionsschritte, die sie durchführen würden, um das gewünschte Ziel zu erreichen. Neben den Handlungsbeschreibungen werden für jeden Bedienschritt die folgenden Fragen überprüft:

Werden die Nutzer versuchen, den gewünschten Effekt zu erzielen?
Werden die Nutzer erkennen, dass die korrekte Handlung ausgeführt werden kann?
Werden die Nutzer erkennen, dass die korrekte Handlung zum gewünschten Effekt führen wird?
Werden die Nutzer den Fortschritt erkennen, wenn sie die korrekte Handlung ausgeführt haben?

Nach der Evaluation wird die ideale Vorgehensweise erläutert, so dass jeder Versuchsteilnehmer ersehen kann, an welcher Stelle er davon abgewichen ist. Daraufhin werden die individuellen Handlungsbeschreibungen der Evaluatoren diskutiert. Dabei nehmen die Usability Experten eine Vermittlerrolle zwischen den Nutzern und den Entwicklern ein und entwickeln während des Vorgehens bereits erste Verbesserung- und Gestaltungsvorschläge.

Anwendungsgebiete

Interaktive Produkte
Benutzerschnittstellen
Fahrer- und Flugzeugarbeitsplätze
Fahrerassistenz- und -informationssysteme
Produktionsmaschinen
Produktionsarbeitsplätze
Software und Games
Webseiten
Terminals
Medizinische Geräte und Anwendungen
Entertainmentgeräte: DVD Player, Fernseher, Stereoanlage
Leitwarten

Ergebnisse der Methode

Tiefe Einsicht und detailliertes Verständnis der teilnehmenden Entwickler in die Gedankenmodelle und Vorstellungen der Nutzer von der Anwendung
Klassifizierung und Beschreibung der identifizierten Usability Probleme
Darstellung der durch die Usability Experten entwickelten Verbesserungs- und Gestaltungsvorschläge
Auf Wunsch: im Rahmen unserer „Tailored Solutions“ bauen wir für Sie auch gerne funktionsfähige Prototypen auf, welche die Optimierungen interaktiv darstellen

Wann im Entwicklungs- und Nutzungsprozess

Konzeptions-, Entwicklungs- und Produktionsphase

Randbedingungen

Dauer: 2 Wochen
Probandenzahl: ca. 6 Nutzer, 3 Usability Experten und 2 Entwickler