Usability Test

Beschreibung der Methode:

Im Rahmen eines Usability Tests führen wir eine umfassende Bewertung der Gebrauchstauglichkeit und Attraktivität Ihres interaktiven Produktes durch und decken konsequent Benutzungsprobleme auf. Dafür kombinieren wir gezielt objektive Messmethoden und subjektive Befragungstechniken.

In den Teststudien führen die Probanden repräsentative Use Cases für die Funktionalität des Produktes durch. Während der Aufgabenbearbeitung werden das Blick- und Bedienverhalten mittels Eye-Tracking und Videobeobachtung aufgenommen. Durch die Auswertung dieser Daten, können Usability Probleme in ihrem Entstehungskern verstanden und zielgenau beseitigt werden.

Zudem werden die Probanden bei der Aufgabenbearbeitung dazu angehalten durch „lautes Denken“ Ihre Gedanken und Lösungsansätze zu verbalisieren. Dadurch können innere Gedankenmodelle und Bedienintentionen sowie die Vorstellungswelt der Testpersonen von der Anwendung aufgedeckt werden.

Ferner werden Benutzungsprobleme schon während des Versuches durch einen Usability Experten mitdokumentiert. Diese werden dann im Anschluss an das Experiment zusammen mit den Beobachtungs- Blickverhaltensvideos angesprochen und reflektiert.

In einem abschließenden Fragebogen bewerten die Probanden das Produkt hinsichtlich der Kriterien Usability, Attraktivität, Akzeptanz, Gefallen und Design.

Anwendungsgebiete

Interaktive Produkte
Benutzerschnittstellen
Bedienungsanleitungen
Fahrer- und Flugzeugarbeitsplätze
Fahrerassistenz- und -informationssysteme
Produktionsmaschinen
Produktionsarbeitsplätze
Software und Games
Webseiten
Terminals
Medizinische Geräte und Anwendungen
Entertainmentgeräte: DVD Player, Fernseher, Stereoanlage
Leitwarten

Ergebnisse der Methode

Klassifizierung und Beschreibung der Usability Probleme
Bediendauern
Interaktionspfade
Initialblickreihenfolgen und Blickpfade über „Gaze-Flow-Diagramme“
Identifikation von „Eye-Catchern“ und Blickleitelementen
Attraktivitäts-, Design- und Gefallensbewertung des Produktes/Interfaces
Liste mit „do´s & dont´s“
Erarbeitung konkreter Lösungsvorschläge zur Beseitigung der identifizierten Usability Probleme
Auf Wunsch: im Rahmen unserer „Tailored Solutions“ bauen wir für Sie auch gerne funktionsfähige Prototypen auf, welche die Optimierungen interaktiv darstellen

Wann im Entwicklungs- und Nutzungsprozess

Konzeptions-, Entwicklungs- und Produktionsphase

Randbedingungen

Dauer: 3-5 Wochen
Probandenzahl: abhängig von der Fragestellung 10 bis 20